POLÍTICA DE ATENCIÓN AL CLIENTE Diseñar y comercializar paquetes turísticos de calidad y servicios confiables y oportunos que satisfagan las necesidades de los clientes, apoyados en proveedores reconocidos, tecnología de punta y personal idóneo y comprometido con el mejoramiento continuo, la rentabilidad esperada y el crecimiento de la empresa POLÍTICA EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO VIAJES VIASSA S.A.S. Agencia de Viajes y de Turismo, está comprometida con la protección y promoción de la salud de sus colaboradores, procurando su integridad física y mental, mediante un adecuado control de los riesgos identificados, el mejoramiento continuo de los procesos y la implementación de programas para la sostenibilidad turística. Tanto la alta dirección, como los líderes de procesos y el personal en general han asumido la responsabilidad de promover un ambiente de trabajo sano y seguro, cumpliendo los requisitos legales aplicables, vinculando a las partes interesadas en el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo; para ello se destinan los recursos humanos, físicos y financieros necesarios para su adecuada gestión. Los programas desarrollados en VIAJES VIASSA S.A.S relacionados con el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo., estarán orientados a fomentar una cultura preventiva y de auto cuidado, a la intervención de las condiciones de trabajo que puedan causar accidentes o enfermedades laborales, al control del ausentismo y a la preparación para afrontar las emergencias. Todos los empleados, contratistas y temporales tendrán la responsabilidad de cumplir con las normas, procedimientos y demás directrices en seguridad, con el fin de realizar un trabajo seguro y eficiente. Además se nombrara un Comité Copasst con personas responsables de notificar oportunamente todas aquellas condiciones que puedan generar consecuencias y contingencias para los empleados, contratistas, temporales, demás que tengan relación con la agencia. POLÍTICA DE SOSTENIBILIDAD En VIAJES VIASSA S.A.S Estamos comprometidos en suministrar productos y servicios turísticos de calidad a los clientes, que nos permita lograr la satisfacción de los mismos. De igual manera buscamos incorporar en nuestra operación prácticas ambientales, socioculturales y económicas que generen conciencia en los proveedores, colaboradores, clientes y comunidad, todo esto enfocado al cumpliendo de la normatividad vigente y la mejora continua de los procesos. Para lograrlo adicionalmente buscamos: •Difundir la importancia de la conservación y aprovechamiento de manera adecuada de la riqueza natural y cultural con que contamos. •Proteger y resaltar los valores de los atractivos naturales de nuestro país y los destinos promocionados. •Divulgar los conceptos de sostenibilidad a los colaboradores, clientes, proveedores y comunidad. •Prevenir la explotación, violencia y comercialización sexual de menores de edad. •Implementar programas que fomenten la seguridad y salud de los colaboradores.

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OUR POLICIES CUSTOMER POLICY Design and market tour packages and reliable quality and timely services to meet the needs of customers, supported by recognized suppliers, technology and qualified personnel and committed to continuous improvement, the expected profitability and company growth POLICY ON SAFETY AND HEALTH AT WORK TRAVEL Viassa S.A.S. Travel Agency and Tourism, is committed to protecting and promoting the health of its employees, ensuring their physical and mental integrity through proper control of the risks identified, the continuous improvement of processes and the implementation of programs for tourism sustainability. Both senior management, as leaders processes and people in general have assumed responsibility for promoting a healthy working environment and safe, to comply with legal requirements, linking stakeholders Management System Safety and Health at work; for it human, physical and financial resources necessary for proper management are intended. The programs developed in TRAVEL Viassa related Management System Safety and Health at Work SAS., Will be aimed at promoting a culture of prevention and self-care, the intervention of the working conditions that may cause accidents or illnesses , control of absenteeism and emergency preparedness. All employees, contractors and temporary have the responsibility to comply with the rules, procedures and other safety guidelines, in order to perform a safe and efficient work. In addition, a Copasst Committee shall appoint persons responsible for promptly notify all those conditions that may generate consequences and contingencies for employees, contractors, temporary, others that relate to the agency. SUSTAINABILITY POLICY Travel Viassa S.A.S We are committed to providing products and quality tourism services to customers, allowing us to achieve the same satisfaction. Similarly seek to incorporate in our environmental, sociocultural and economic practices that generate awareness among suppliers, employees, customers and community operation, all focused on fulfilling current regulations and continuous improvement of processes. To achieve further seek: • Disseminate the importance of conservation and use properly the natural and cultural wealth we have. • Protect and enhance the values of the natural attractions of our country and the destinations promoted. • Disseminate the concepts of sustainability to employees, customers, suppliers and community. • To prevent exploitation, violence and sexual marketing of minors. • Implement programs that promote safety and health of employees